Política de Privacidad

En Aura, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartas con nosotros. A continuación, te explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas de seguridad que aplicamos.

Datos personales que recopilamos

Cuando realizás una compra o interactuás con nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identidad y contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de pago: Aura no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Los pagos son procesados de manera segura por plataformas externas como Mercado Pago y Pago Nube.
Historial de compras y preferencias: Productos comprados, vistos y agregados al carrito.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y tiempo en nuestra tienda.
Cookies y tecnologías de rastreo: Para mejorar la experiencia de usuario, utilizamos cookies que almacenan información sobre tus preferencias y comportamiento en la web.
Mensajes y consultas: Si te contactás con nosotros por email, WhatsApp o formulario de contacto, podríamos guardar tu mensaje para mejorar la atención al cliente.

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar pedidos y realizar envíos.
Brindar atención al cliente y responder consultas.
Enviar actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
Realizar acciones de marketing, como envío de ofertas y promociones (solo si el cliente da su consentimiento).
Mejorar la experiencia de compra, personalizando la navegación en la tienda.
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

Compartición de datos con terceros

Aura comparte ciertos datos personales con terceros cuando es necesario para ofrecer nuestros servicios, pero siempre bajo estrictas medidas de seguridad. Estos terceros incluyen:

Empresas de envío: Correo Argentino y otras mensajerías utilizadas para la entrega de productos.
Procesadores de pago: Mercado Pago y Pago Nube manejan la información financiera de forma segura.
Plataformas de marketing: Podemos compartir datos con herramientas como Google Ads y Facebook Ads para mostrar anuncios personalizados.
Proveedores de tecnología: Tienda Nube aloja nuestra tienda y gestiona la infraestructura web.

Derechos de los usuarios y eliminación de datos

Los clientes tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.

Si querés que eliminemos tu información de nuestra base de datos, podés contactarnos enviando un email a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos personales”.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
Recordar preferencias de compra y configuraciones.
Analizar el tráfico del sitio con herramientas como Google Analytics.
Mostrar anuncios personalizados en plataformas externas.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información personal:

Seguridad SSL: Nuestra tienda está alojada en Tienda Nube y cuenta con certificado SSL, asegurando que la información viaje encriptada.
Protección de datos de pago: No almacenamos información financiera. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras.
Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos de pedidos y clientes.

Cambios en la política de privacidad

Aura se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección y, si es relevante, se notificará a los clientes registrados.

Si tenés dudas sobre nuestra Política de Privacidad, podés escribirnos a [email protected].