Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Queremos que compres con total confianza, por eso respondemos las dudas más comunes para ayudarte a tomar la mejor decisión:

1. ¿Los perfumes son originales?

Sí, todos los perfumes que vendemos en Aura son 100% originales, adquiridos a través de distribuidores oficiales y de confianza. No trabajamos con imitaciones, testers ni perfumes de “tipo inspirado”. Queremos ofrecerte solo calidad y autenticidad.

2. ¿Cómo sé que mi compra es segura?

Tu compra está protegida con los más altos estándares de seguridad:

Nuestra tienda usa certificación SSL, garantizando que tus datos viajan de forma segura.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y Pago Nube, plataformas reconocidas por su seguridad.
No almacenamos datos bancarios ni de tarjetas.
En caso de cualquier inconveniente, estamos disponibles para asistirte.

3. ¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

Realizamos envíos a toda Argentina a través de Correo Argentino.

Tiempo estimado: Entre 4 y 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Costo: Actualmente ofrecemos envío gratis en todas las compras.
Seguimiento: Te enviamos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

4. ¿Puedo pagar en cuotas? ¿Qué métodos de pago aceptan?

Sí, ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:

Mercado Pago y Pago Nube (permiten pagar con tarjeta de crédito en cuotas, tarjeta de débito y saldo virtual).
Transferencia bancaria.
Efectivo (en puntos de pago habilitados, como Rapipago o PagoFácil, según disponibilidad de la plataforma elegida).

5. ¿Qué pasa si no me gusta el perfume o si me arrepiento de la compra?

Si tu perfume no fue abierto y está en su embalaje original, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días desde que lo recibiste. Te vamos a hacer un reembolso total.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o equivocado?

Si tu pedido llega con algún problema, escribinos dentro de los 30 días desde que lo recibiste. En caso de error o daño, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional o te devolveremos el dinero.

7. ¿Tienen tienda física o solo venden online?

Actualmente operamos exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y envíos a todo el país. Sin embargo, en algunas zonas de CABA podría haber opciones de entrega en mano según disponibilidad.

8. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, ofrecemos la opción de retiro en persona en nuestra ubicación en CABA. Coordinamos día y horario una vez confirmada tu compra. La dirección de retiro es:

📍 Avenida Rivadavia 3968 7C, Almagro, CABA.

9. ¿Cómo funcionan los decants?

Los decants son fraccionamientos de perfumes originales en envases más pequeños, ideales para probar una fragancia antes de comprar el frasco completo. Te aseguramos que los decants que ofrecemos son extraídos de frascos 100% originales, sin alteraciones ni diluciones.

Además, este proceso se realiza cumpliendo con medidas de higiene y seguridad para garantizar la calidad y conservar la esencia original del perfume.

10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?

Si tenés alguna otra consulta, estamos disponibles para ayudarte:

📩 Email: [email protected]

📱 WhatsApp: 11 2491-8363

📷 Instagram: @auraperfumerias

¡Gracias por confiar en Aura! Esperamos que disfrutes tu experiencia de compra con nosotros.